Handla

Alla våra priser är i SEK och inklusive moms. I dagsläget levererar vi endast till Sverige. När du har bekräftat ditt köp får du direkt en orderbekräftelse till den mail som du angett. Priset som gäller är det som finns angivet i prislistan den dag beställningen görs. För att få handla i vår e-butik och handla via Klarna Checkout måste du vara minst 15 år. 

Falska Beställningar

Bedrägeriförsök eller falska beställningar kommer att polisanmälas. Ylvas förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. Bedrägeri omfattar köp, dataintrång eller annan sorts missbruk av vår sajt eller produkt. 

Betala med Klarna Checkout

Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig som kund att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. En finess med Klarna Checkout är att de skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Vilka betalsätt som erbjuds dig kan variera beroende på Klarnas kreditbedömning. De vanligaste betalningsmetoderna är dock faktura, delbetalning, kort, banköverföring eller annan direktbetalning. Allt är lika säkert! 

Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ om så är möjligt. Vid betalning med faktura gäller Klarnas vid var tid gällande fakturavillkor; f.n. 14 dagars kredit, en påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29,00 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta motsvarande 24 % plus vid var tid av Riksbanken fastställd referensränta. Det kostar inget att använda Klarna Checkout. Eventuella skatter eller avgifter kan dock tillkomma genom valt betalningsalternativ, se närmare de enskilda betalningsvillkoren för det alternativ du väljer. 

Genom att handla hos oss i via Klarna Checkout godkänner du Ylvas samt Klarnas villkor, här kan ni läsa Klarnas villkor i sin helhet. Därigenom har du också godkänt vår behandling av dina personuppgifter, inklusive möjligheten för Klarna att överföra uppgifterna till tredje part för behandling utanför EU/EES-området. 

 

Frakt och Leverans

Hos oss handlar ni till en fraktkostnad på 82 sek. I dagsläget levererar vi endast inom Sverige och skickar våra paket med Post nord. 

Skadat eller saknat gods

När du som kund tar emot dina varor skall du kontrollera att produkterna inte har fått några transportskador under leveransen.  Har du hämtat ut och öppnat paketet och upptäcker skada på dina varor kontakta då oss så snart som möjligt. Transportskada skall reklameras till oss inom skälig tid från det felet upptäckts eller borde upptäckas. 

I många fall vill fraktbolaget besiktiga skadan så vi rekommenderar och önskar att ni när ni upptäckt skadan tar en bild utav det skadade emballaget samt varan. Därefter skall du kontakta oss för att motta vidare instruktioner om hur du skall gå vidare med din reklamation.

Ångerrätt och Garantier 

Ångerrätt

För privatpersoner tillämpar vi Lag om distansavtal och Lag utanför affärslokaler samt Konsumentköplagen. Enligt Lag om distansavtal och Lag utanför affärslokaler har kunden alltid rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan och utan att behöva uppge någon speciell anledning. Vid åberopande av ångerrätt och öppet köp står du som kund för returfrakten. Ångerrätt och öppet köp 14 dagar gäller endast privatpersoner. Det är ej öppet köp eller byte på nedsatta varor.

Du som kund har rätt att utan kostnad öppna förpackningen för att kontrollera att och hur varan fungerar inom rimliga gränser, varan får inte användas ovårdat. För att återfå hela ordervärdet vid retur skall varan/varorna vara i väsentligen oförändrat skick. Om varan/varorna har förändrat eller förstörts har vi rätt att ta ut en värdeminskning på varan/varorna.

Om du vill returnera och ångra ditt köp meddela vår kundservice inom 14 dagar efter det att du har mottagit den vara/varor du vill returnera. Vi ber er att returnera varan i originalförpackning. Inga paket löses ut mot postförskott. Vid retur står kunden för skador som kan uppstå under transporten. Spara alltid din följesedel tills returen är godkänd av oss.

Reklamation

Reklamation görs mot fabrikationsfel ej mot det som anses vara onormalt slitage. Skulle någon av de levererade varorna vara felaktiga ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt, så att vi kan åtgärda felet. Du som konsument har 3 års reklamationsrätt men reklamationen skall rapporteras så snart felet borde ha upptäckts, 2 månader anses som skälig tid för upptäckt av skada/defekt. Vid eventuell tvist följer vi ARN´s rekommendation. En retur som uppstår på grund av en reklamation bekostas av Ylvas. Vill ni genomföra en reklamation var vänlig kontakta vår kundservice på info@ylvas.se.

Återbetalning

Vid reklamation eller när konsumenten tillämpar ångerrätten kommer pengarna återbetalas inom 14 dagar från den dag då vi mottagit meddelandet. Du som konsument kan dock få vänta till dess att varan kommit åter eller till dess konsumenten har lämnat bevis på att varan/varorna har återsänts. Återbetalningen kommer att ske med samma betalningssätt som vid köpet. Hela beloppet kommer att återbetalas, inklusive frakt, skatt och avgifter. Vid ångerrätt står dock konsumenten för returfrakten. Vi tillämpar samma regler för återbetalning vid hävning av köp och reklamation som vid ånger. 

Integritetspolicy 

 

Personuppgifter

Vi värnar om din personliga integritet och strävar efter att alltid skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Denna policy hjälper dig bland annat att förstå vilken slags information som vi samlar in och hur den används. Genom att godkänna villkoren vid ett köp lämnar du också ditt samtycke att vi behandlar dina personuppgifter enligt nedan. 

Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vi kommer till att behandla de personuppgifter som du kommer att lämna eller har lämnat till oss eller de som vi samlat på oss via cookies. De personuppgifter som vi behandlar är ditt personnummer, namn, e-postadress, köp-,betal- och orderhistorik, betal- och kreditkortsnummer, leveransadress, IP-adress och telefonnummer. 

Hur använder vi dina personuppgifter?

Uppgifterna som vi samlar in av dig används främst för att göra det möjligt att genomföra och leverera den beställning som du har lagt hos oss samt att göra din upplevelse på vår sajt så bra som möjligt. Uppgifterna som e-postadress och telefonnummer kan också komma att användas till nyhetsutskick via e-post och sms. Uppgifterna kan också komma att användas i statistiksyfte. Ditt personnummer kommer också att behandlas i samband med betalning på uppdrag av Klarna Checkout som behöver detta i kreditupplysningssyfte.

Hur skyddar vi dina personuppgifter?

För att hålla de personuppgifter vi behandlar i säkert förvar har vi brandväggar och antivirusprogram för att skydda och förhindra obehörig tillgång till nätverket. Tillgång till de utrymmen där personuppgifterna lagras är begränsad och endast få personer har tillgång till dessa.  

Hur länge sparas mina personuppgifter?

Om du samtycker till att vara kund eller registrerar din e-post hos oss sparas dina uppgifter tills det att du avregistrera dig. Du kan när som helst avregistera dig som kund eller på våra reklamutskick. Om du som kund inte själv väljer att avregistrera dig hos oss sparas dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt utifrån krav i lag, från myndigheter eller för att fullgöra Ylvas åtagande gentemot dig som kund, exempelvis för att uppfylla leverans och garantiåtagande. 

Din tillgång till uppdatering och korrigering av dina personuppgifter

Enligt personuppgiftslagstiftningen har du rätt till att en gång per kalenderår gratis få besked om vilka personuppgifter som behandlas om dig, oavsett hur de har samlats in. Om du vill ha sådan information ska du posta en skriftlig och underskriven begäran till oss. Ylvas vill också säkerställa att vi har korrekta och uppdaterade uppgifter om dig. Om någon av de uppgifter som du tidigare lämnat till oss förändras, exempelvis byter e-postadress kan du när som skicka ett e-post till info@ylvas.se. Du har rätt att när som återkalla ett samtycke om behandling av personuppgifter. En sådan återkallelse kan också begränsas till att endast avse en del av behandlingen, exempelvis den som rör marknadsföring. 

Cookies

En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare en så bra användarupplevelse som möjligt. Vi använder bland annat den för att vårt system skall komma ihåg vad du har lagt i varukorgen. Cookies är därför nödvändigt för att vårt system skall fungera. I de senaste webbläsarna kan du välja om du vill bli varnad innan en cookie sparas eller om du alltid accepterar detta.

Övrigt

Tillämplig lag och tvist

Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med Säljarens kundtjänst. Vid eventuell tvist följer säljaren beslut från Allmänna Reklamationsnämnden eller motsvarande nämnder i andra europeiska länder. Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras av Allmänna Reklamationsnämnden eller i sista hand av allmän domstol.

 

Force Majeure

Ylvas anser sig vara befriade från underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet som beskrivs nedan. Detta gäller även om omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden.

Copyright

Copyright © 2025 ylvas.se Allt material på vår hemsida är copyrightskyddat av Yvenexa AB. Detta innebär att alla texter, bilder, layout och illustrationer är copyrightskyddade. För att använda material från vår hemsida krävs ett skriftligt tillstånd från oss.